但是谁愿意和一个不听的人交谈呢？没有人。
这就是为什么品牌理应学习如何成为更好的倾听者。那些练习糟糕的听力技巧并且作为健谈者表现平平的品牌将获得高取消订阅率和反复访问“垃圾邮件”文件夹的回报。真可惜，因为将行为触发的电子邮件实施到您的电子邮件营销策略中可能没有您想象的那么复杂。
为了帮助您入门，这里有 7 种类型的行为触发电子邮件，每个营销人员都应该立即开始使用（如果他们还没有）：
欢迎
欢迎邮件很重要。他们在对品牌所提供的产品感到兴奋的高峰期将品牌与消费者之间的对话正式化。他们还让用户知道他们的兴趣/购买并未被忽视。这对于建立营销人员和订阅者之间的关系至关重要。这可能是已经进行了首次购买的人，或者只是对产品或服务表示过兴趣的人。但这个过程不应该就此结束。
为新订户精心设计的入职流程可以在短期和整个客户生命周期内带来回报。根据提供的产品或服务，此入职流程可以包含许多不同类型的入职电子邮件通信。
例如，零售商可能会发送一封“感谢订阅”电子邮件、有关订阅者可能感兴趣的产品的更多信息，甚至是“入门”折扣。为首次购买者提供折扣价可以快速推动潜在客户沿着销售渠道前进，并创造急需的购买动力。此类电子邮件非常适合表现出浓厚兴趣但未能购买的潜在客户。从长远来看，与折扣价相关的小额收入损失可能会得到回报。这是因为发件人（大概）刚刚在他们的邮件列表中添加了一个高质量的订阅者。
购买后
购买完成后，保持电子邮件对话的进行就更为重要。
购买后电子邮件可以用于多种不同目的：
让客户了解他/她的订单进展情况（例如订单确认、发货确认和送货确认电子邮件）
提供有关购买产品的 whatsapp 手机号码列表 其他关键信息（例如，说明信息、维护/保养说明电子邮件）
检查客户满意度以进行质量控制和简化购买路径（例如产品质量检查或客户满意度调查电子邮件）
帐户摘要/里程碑
特别是对于提供服务（银行、营销服务等）的品牌而言，定期报告可能是一种非常有用的电子邮件营销工具。这是真的，不仅因为它们反映了服务的积极好处（“看看你的账户增长了多少！”），而且因为它们极有可能被打开，因此提供了一个极好的营销其他产品/服务的机会您的品牌可能提供。
出于类似的原因，识别客户里程碑是有益的。它们表明您的品牌正在关注订户及其进步。
状态警报/通知
发送相关提醒和通知电子邮件有两个目的：首先，这是一种礼貌行为，表明品牌仍然有兴趣确保客户拥有积极的体验；其次，作为扩展电子邮件营销对话的一种方式。此类警报和通知可以是行业特定的，例如航班时刻表更改通知。或者它们可以是特定于产品的，例如更新的产品价格或提供的新相关配件产品。